Kommunikation

Kommunikation og konflikthåndtering

Når forskelligheder udfordrer samarbejdet

God kommunikation er afgørende for et velfungerende samarbejde. Alligevel kan selv små misforståelser udvikle sig til frustrationer, fastlåste positioner og konflikter, hvis de ikke bliver håndteret.

Vi kommunikerer forskelligt, tolker situationer ud fra egne erfaringer og reagerer ikke altid, som vi selv tror. Det gælder især, når vi er under pres, eller når interesser, forventninger og behov støder sammen.

Uenigheder er en naturlig del af arbejdslivet og kan være både nødvendige og værdifulde. Det afgørende er, hvordan vi håndterer dem.

En større forståelse for egne og andres kommunikationsmønstre giver bedre muligheder for at forebygge misforståelser, håndtere uenigheder og bevare en konstruktiv dialog, også når samtalen bliver vanskelig.

Deltagerne får indsigt i, hvad der sker, når kommunikationen går skævt, og konkrete redskaber til at:

• Kommunikere tydeligt og lytte med større nysgerrighed
• Forstå forskellige perspektiver og reaktionsmønstre
• Give og modtage feedback konstruktivt
• Opdage og håndtere konflikter, før de eskalerer
• Gennemføre svære samtaler med respekt og tydelighed
• Fastholde fokus på både relationer og fælles opgaver

Målet er ikke at fjerne uenigheder, men at skabe bedre forudsætninger for at håndtere dem, så de ikke står i vejen for samarbejdet.

Sådan arbejder vi

Vi tager udgangspunkt i jeres hverdag og de situationer, hvor kommunikationen eller samarbejdet bliver udfordret.

Gennem faglige oplæg, dialog, refleksion og praktiske øvelser undersøger vi de mønstre, der påvirker kommunikationen, og hvordan de kan ændres.

Vi arbejder blandt andet med kommunikationsstile, aktiv lytning, feedback, konflikttrappen og de mekanismer, der får uenigheder til at udvikle sig.

Deltagerne får mulighed for at arbejde med genkendelige situationer og afprøve nye måder at kommunikere og håndtere uenigheder på.

Fokus er på at omsætte indsigt til konkrete handlinger, der kan bruges i hverdagen.

Workshoppen kan gennemføres som en selvstændig workshop eller indgå i et længere udviklingsforløb med mulighed for opfølgning.

Kommunikation og konflikthåndtering kan også kombineres med Psykologisk tryghed og Værdier i praksis, hvor temaerne tilsammen giver et bredere grundlag for at udvikle samarbejde og fælles adfærd.

Vil I styrke kommunikationen og blive bedre til at håndtere uenigheder?

Kontakt mig for en dialog om, hvordan vi kan tilrettelægge et forløb, der passer til jeres behov.

Tag fat i mig for en uforpligtende snak om,
hvordan Værdier i praksis kan integreres i jeres organisation.

Se priser og rammer her.